Reembolsos y Devoluciones

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Tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Todas las devoluciones requieren autorización previa. Póngase en contacto con nosotros en info@envistiamall.com antes de devolver el artículo para obtener un número de autorización de devolución. Incluya su nombre y la fecha de compra en el correo electrónico, junto con los detalles pertinentes sobre la devolución, y le responderemos dentro de las 24 horas.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error 
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@envistiamall.com.

Envío
Para devolver su producto, envíelo por correo a:

Envistia Mall
301 Boardwalk Drive
Unidad 272574
Fort Collins Colorado EE. UU. 80527-4125

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si envía un artículo de más de $50, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Sin seguimiento no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.